Se você está começando a usar a ClassBuild ou está pensando em assinar um plano, entender como funciona a contagem de usuários ativos é fundamental para fazer a escolha certa. Neste artigo, explicamos tudo de forma clara e objetiva.
O que é um Usuário Ativo?
Um usuário com status ativo é aquele que tem acesso à plataforma e pode consumir o conteúdo disponível — isso inclui assistir aulas, responder questões e acessar todos os materiais do curso.
Em resumo: se uma pessoa está cadastrada e pode usar a plataforma, ela é um usuário ativo.
Quem conta como usuário ativo?
Existem três situações em que um usuário é contabilizado como ativo:
1. Alunos com plano pago
Quando um aluno adquire um plano, ele permanece ativo durante todo o período contratado. Por exemplo: se alguém comprou um plano em 08/07/2024 com duração de 12 meses, esse aluno será contado como ativo até 08/07/2025, quando o acesso expira automaticamente.
2. Alunos com acesso gratuito
Se você liberou acesso gratuito para algum aluno, ele também entra na contagem de usuários ativos. Ele só deixa de ser contabilizado quando você inativar ou excluir o cadastro manualmente.
3. Colaboradores da plataforma
Pessoas que você adicionou para ajudar na gestão da plataforma — como assistentes que cadastram conteúdo ou dão suporte aos alunos — também são contadas como usuários ativos.
Como saber quantos usuários ativos você tem?
Acesse o painel de usuários e use o filtro de “usuários ativos”. A quantidade total aparecerá diretamente na tela após aplicar o filtro.
Nota: os valores e limites exatos de cada plano podem variar. Consulte sempre a página oficial de planos para informações atualizadas.
Como escolher o plano ideal para o seu negócio?
A escolha do plano certo depende principalmente de três fatores:
1. Quantos alunos você pretende ter? Pense não apenas no número atual de alunos, mas na sua projeção de crescimento para os próximos meses. Lembre-se que colaboradores e alunos gratuitos também entram na contagem de usuários ativos.
2. Você vai precisar de integrações com outras ferramentas? Se você usa plataformas como Hotmart, Kiwify, ou ferramentas de automação, verifique se o seu plano contempla as integrações necessárias.
3. Qual o nível de suporte que você precisa? Quem está começando pode ir bem com suporte por e-mail. Já negócios em crescimento acelerado costumam se beneficiar de um suporte mais ágil via chat ou atendimento prioritário.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O usuário inativo ainda é contado no meu plano?
Não. Apenas usuários com status ativo são contabilizados na sua cota do plano.
O que acontece quando um aluno chega ao limite do período contratado?
O acesso é encerrado automaticamente ao final do período. O aluno não consegue mais acessar as aulas e deixa de ser contado como ativo.
Posso inativar um usuário gratuito para liberar espaço no meu plano?
Sim. Basta acessar o painel de usuários, localizar o usuário e inativá-lo ou excluí-lo. Ele deixará de contar como usuário ativo imediatamente.
Colaboradores consomem a mesma cota que alunos?
Sim, colaboradores (pessoas que ajudam na gestão da plataforma) também são contados como usuários ativos e entram na sua cota do plano.
Posso mudar de plano se minha base de alunos crescer?
Sim. A ClassBuild permite que você faça upgrade do seu plano conforme sua operação crescer. Entre em contato com o suporte para fazer a migração.